젠하이저 무선 이어폰과 헤드폰은 압도적인 음질로 사랑받고 있지만, 간혹 발생하는 블루투스 연결 오류는 사용자들을 당혹스럽게 만듭니다. 2025년 현재, 모멘텀 트루 와이어리스 시리즈와 모멘텀 4 헤드폰 사용자가 급증하면서 기기 간 전환이나 페어링 끊김 현상에 대한 해결책이 더욱 중요해졌습니다. 본 가이드에서는 젠하이저 블루투스 연결 문제를 근본적으로 해결하고 최상의 사운드 경험을 유지하는 방법을 상세히 안내해 드리겠습니다.
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젠하이저 블루투스 페어링 모드 진입 방법 확인하기
많은 사용자들이 가장 먼저 겪는 어려움은 기기를 페어링 모드로 전환하는 과정입니다. 젠하이저 제품군은 모델에 따라 페어링 진입 방식이 다르기 때문에 정확한 조작법을 숙지해야 합니다. 일반적으로 이어폰 모델은 양쪽 유닛의 터치 패널을 동시에 3초 이상 길게 누르면 음성 안내와 함께 페어링 모드가 활성화됩니다. 헤드폰 모델인 모멘텀 4의 경우 전원 버튼을 약 5초간 길게 눌러 LED가 깜빡이는 것을 확인해야 합니다.
블루투스 리스트에 기기가 나타나지 않는다면 주변에 이미 연결된 다른 스마트 기기가 있는지 확인하는 것이 우선입니다. 젠하이저의 멀티포인트 기능은 편리하지만, 때로는 기존 연결이 새로운 페어링을 방해하는 요소가 되기도 합니다. 연결하려는 기기 외에 다른 기기의 블루투스를 잠시 끄고 시도하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
최근 출시된 스마트 디바이스들과의 호환성을 높이기 위해서는 젠하이저 전용 앱인 Smart Control 설치가 필수적입니다. 이 앱을 통해 연결 상태를 실시간으로 모니터링하고 코덱 설정을 변경하여 연결 안정성을 확보할 수 있습니다. 기기 초기화 전 반드시 앱을 통해 현재 연결 상태를 진단해 보시는 것을 권장합니다.
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자주 발생하는 연결 끊김 현상과 해결책 보기
이동 중에 소리가 끊기거나 한쪽 이어폰만 들리는 현상은 무선 환경의 간섭이나 소프트웨어 충돌로 인해 발생합니다. 특히 인파가 많은 지하철이나 카페에서는 2.4GHz 대역의 혼선이 심해져 연결 강도가 약해질 수 있습니다. 이럴 때는 Smart Control 앱 내 설정에서 ‘연결 중심’ 모드나 낮은 비트레이트 코덱(SBC)으로 변경하여 안정성을 높이는 것이 효율적입니다.
한쪽 유닛만 연결되는 문제는 주로 마스터-슬레이브 연결 방식의 비동기화에서 기인합니다. 젠하이저 이어폰의 경우 양쪽 유닛을 케이스에 넣었다가 동시에 꺼내는 동작만으로도 대부분의 동기화 문제가 해결됩니다. 만약 지속적으로 한쪽 소리가 나오지 않는다면 기기 내부에 쌓인 이물질이 충전 단자를 방해하고 있지는 않은지 확인해야 합니다.
모델별 블루투스 버전 및 지원 코덱 비교 테이블
| 모델명 | 블루투스 버전 | 지원 코덱 | 특이사항 |
|---|---|---|---|
| 모멘텀 4 와이어리스 | 5.2 | aptX Adaptive, AAC, SBC | 60시간 배터리 타임 |
| MTW4 (트루 와이어리스 4) | 5.4 | LC3, aptX Lossless | 차세대 Auracast 지원 |
| 엑센텀 와이어리스 | 5.2 | aptX HD, AAC | 가성비 하이엔드 |
젠하이저 기기 공장 초기화 진행하기
소프트웨어 오류가 반복될 때는 공장 초기화(Factory Reset)가 가장 강력한 해결책입니다. 초기화를 진행하면 기기에 저장된 모든 페어링 정보가 삭제되며 출고 상태로 돌아갑니다. 이어폰 모델의 경우, 두 유닛을 충전 케이스에 넣은 상태에서 양쪽 터치 패널을 15초 이상 동시에 누르면 LED가 특정 색상으로 점멸하며 초기화가 완료됩니다.
헤드폰 모델은 전원 버튼을 20초 이상 길게 누르는 방식으로 하드 리셋을 수행할 수 있습니다. 초기화 이후에는 스마트폰의 블루투스 설정 메뉴에서 기존에 등록되어 있던 젠하이저 기기 정보를 반드시 삭제(기기 지우기)한 후 다시 검색하여 연결해야 중복 연결 오류를 방지할 수 있습니다. 초기화는 단순히 연결 문제를 넘어 배터리 드레인 현상이나 센서 오작동까지 해결해 주는 경우가 많습니다.
최신 펌웨어 업데이트 및 최적화 설정 신청하기
2025년 들어 젠하이저는 연결 안정성을 대폭 개선한 펌웨어 업데이트를 꾸준히 배포하고 있습니다. 특히 윈도우 PC나 맥북과의 연결 시 발생하는 화이트 노이즈나 끊김 문제는 최신 펌웨어를 통해 대부분 해결되었습니다. Smart Control 앱을 실행했을 때 업데이트 알림이 뜬다면 미루지 말고 즉시 진행하는 것이 좋습니다.
펌웨어 업데이트 시 주의할 점은 배터리 잔량이 최소 50% 이상이어야 하며, 업데이트 도중 케이스를 닫거나 전원을 끄지 않아야 한다는 것입니다. 업데이트 완료 후에는 음질 최적화 기능인 ‘Sound Personalization’을 통해 사용자의 청력에 최적화된 EQ를 설정할 수 있어, 연결성뿐만 아니라 청취 경험 자체를 한 단계 업그레이드할 수 있습니다. 최신 펌웨어는 블루투스 LE 오디오 기술을 지원하여 저전력 고음질 연결을 가능하게 합니다.
자주 묻는 질문 FAQ 확인하기
Q1. 젠하이저 이어폰이 한쪽만 들릴 때는 어떻게 하나요?
A1. 양쪽 유닛을 케이스에 넣고 10초 대기 후 다시 꺼내보세요. 그래도 안 된다면 양쪽 터치 패널을 동시에 15초간 눌러 초기화한 뒤 재연결하시기 바랍니다.
Q2. 노트북과 연결할 때 소리가 자꾸 끊깁니다.
A2. PC의 블루투스 드라이버를 최신으로 업데이트하고, 젠하이저 앱에서 코덱 설정을 ‘표준’ 또는 ‘SBC’로 고정해 보시기 바랍니다. 전용 동글(BTD 600) 사용도 좋은 대안입니다.
Q3. 멀티포인트 기능이 제대로 작동하지 않아요.
A3. 두 대의 기기 중 한 곳에서 미디어가 재생 중이면 다른 기기의 소리는 차단됩니다. 한쪽 기기의 재생을 완전히 멈춘 후 2~3초 뒤에 다른 기기를 재생해 보세요.
안정적인 블루투스 환경을 위한 관리 팁 상세 더보기
블루투스 기기는 주변 환경의 영향을 많이 받습니다. 공유기 바로 옆이나 전자레인지 근처에서는 전파 간섭이 발생하기 쉬우므로 사용 환경을 점검해 보세요. 또한 정기적으로 충전 단자를 마른 면봉으로 닦아주면 통신 오류 및 충전 불량 문제를 사전에 예방할 수 있습니다. 젠하이저의 강력한 기술력을 온전히 누리기 위해서는 소프트웨어와 하드웨어 모두 세심한 관리가 필요합니다.
마지막으로, 스마트폰의 배터리 절약 모드가 켜져 있는 경우 블루투스 출력이 제한되어 연결이 불안정해질 수 있습니다. 음악 감상 시에는 해당 앱의 배터리 최적화 예외 설정을 확인하여 끊김 없는 고음질 사운드를 즐기시길 바랍니다.